tk19971 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk19971 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবা পরিচালনাকারী সংস্থা ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk19971 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "আমানত" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্ল্যাটফর্মে জমা করা অর্থ বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী (BST, UTC+6) পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

নিবন্ধনের যোগ্যতার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একজন ব্যক্তি হিসেবে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন — কোনো অন্য ব্যক্তির পক্ষে নয়।
• আপনি tk19971-এ ইতোপূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেননি এবং কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী বহিষ্কার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

tk19971 আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী নীতিমালা (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া মেনে চলে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা করার পরে আপনাকে নিচের একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট রঙিন ছবি বা স্ক্যান।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি NID না থাকে)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — যেমন বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — যেমন bKash বা Nagad রেজিস্ট্রেশন নম্বর।

মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি জমা দেওয়া আইনি অপরাধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবল সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছে।
• KYC সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।
• সাধারণত উত্তোলনের আবেদন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• tk19971 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্ত চলাকালীন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

tk19971 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিগুলি সর্বদা প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩৫x, প্রতিটি অফারভেদে আলাদা)।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম অবদান: বিভিন্ন গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে আলাদা হারে অবদান রাখে। স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০-২০%।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতিটি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত ধরা যাবে।
• প্রতিটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• tk19971 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

tk19971-এ সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কর্তৃক নির্ধারিত গেম নিয়ম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই গেমের বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হলে, গেমের ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড থাকা অবস্থানুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে আবেদন করা যাবে। তদন্তের সময় পর্যন্ত বিতর্কিত পরিমাণ স্থগিত থাকতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি tk19971 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একত্রে কারচুপি করে বোনাস বা জয় আহরণের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার: tk19971-কে অবৈধ অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

tk19971 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সর্বোচ্চ হারের পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ এবং রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out) সুবিধা — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।

জুয়া যদি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

tk19971 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র ও মাল্টিমিডিয়া — কোম্পানির বা লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পদ।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• tk19971-এর লোগো, ট্রেডমার্ক বা কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে ভুয়া সাইট তৈরি।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

tk19971 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য অন্যকে দিলে এবং ফলে ক্ষতি হলে।
• ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে: যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উপায়ে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

tk19971-এর পক্ষ থেকে: আমরা নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি লঙ্ঘনের প্রমাণ না থাকে, তাহলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

tk19971 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এলাকা

tk19971 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর গেমিং অপারেটর হিসেবে পরিচালিত। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশির আশ্রয় নেওয়া হবে। tk19971 কোনো পরামর্শ, আইনি বা অন্যথায়, প্রদান করে না।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন কাজ করে।